image description

Часто задаваемые вопросы

  • 1. По какой формуле рассчитывается рейтинг?

    Этому аспекту посвящен целый раздел нашего сайта.

  • 2. Почему рейтинг может быть ниже, чем среднее значение оставленных оценок?

    При расчете рейтинга компании учитывается более 10 параметров, основные из которых – это свежесть отзывов и их количество. В соответствии с алгоритмом рейтинга к оставленным оценкам могут применяться различные коэффициенты, которые влияют на итоговый балл.

  • 3. Как будет формироваться рейтинг моей компании по различным регионам, если в них открыты представительства?

    Рейтинг будет отображаться один для всех регионов, помеченных для отображения в рейтинге. Мы считаем, что будь то собственные филиалы или франчайзи, головной офис несет ответственность за качество обслуживания во всех своих представительствах.

  • 4. Как формируется рейтинг, если я занимаюсь несколькими видами кредитов?

    Рейтинг формируется отдельно по каждому типу кредита.

  • 5. Зачем в рейтинге нужны дополнительные показатели – скорость, компетентность, результативность?

    Во-первых, эти показатели отражают важные аспекты деятельности брокера – клиент может учесть при выборе исполнителя эти факторы. Во-вторых, их наличие в алгоритме расчета рейтинга дает более точные и разнообразные оценки.

  • 6. Почему в форме отзыва по системе Гуд Брокерс нет цены услуги?

    Мы считаем, что цена – не объективный показатель качества работы. Клиент может остаться доволен, даже переплатив за сложную работу, или ворчать из-за плохой работы пусть и за низкую комиссию. Кроме того, пользователь может поставить оценку в поле «Насколько рекомендуете?», тем самым скорректировав оценку.

  • 7. Могу ли я попросить своих старых клиентов оценить мою работу?

    Да. На данный момент еще открыт этап первичного накопления рейтинга, и ваши старые клиенты могут оценить вас. В ближайшее время, когда система оценок станет замкнутой, оценивать брокера сможет только клиент, оставлявший ему заявку через Гуд Брокерс.

  • 8. Как мои клиенты могут оценить мою работу?

    Вы можете установить форму для сбора отзывов Гуд Брокерс на свой сайт, и лента отзывов будет дублироваться, как у вас, так и у нас. Либо пригласите своих клиентов на вашу форму в нашей системе.

  • 9. Существуют ли меры от «накруток» рейтинга?

    Максимальная достоверность рейтинга – наша главная цель. Для достижения этой цели в течение ближайших месяцев мы сделаем систему замкнутой (см. п. 7). Но и сейчас, пока мы на пути к этой цели, все заявки и отзывы проходят тройной уровень проверки, как техническими средствами, так и вручную модераторами проекта.

  • 10. Зачем мне ставить на свой сайт знак качества Good Brokers?

    Поставив на свой сайт знак качества Гуд Брокерс, вы заявляете о своей открытости и честности в первую очередь своим клиентам. Высокий рейтинг – безусловно, весомый аргумент в продаже собственных услуг.

  • 11. Сколько стоит участие в рейтинге?

    Участие в рейтинг бесплатно.

  • 12. Как лучше пригласить своих клиентов оставить отзыв?

    В вашем личном кабинете есть раздел «Сбор отзывов» - там вы найдете готовое письмо, которое можете разослать своим клиентам, и ссылку на вашу страницу для сбора отзывов, если захотите применить ее самостоятельно.

  • 1. Стоимость заявок

    Цена заявки в GOODBROKERS.RU всегда зависит от ее качества и определяется индивидуально в каждом конкретном случае. В вашем личном кабинете будет дан весь алгоритм расчета цен на заявки и в каждой купленной заявке можно посмотреть формирование цены во вкладке "техническая информация". Средняя цена - рыночная, но более прозрачная и справедливая. Кроме того, обращаем ваше внимание, что все заявки приходящие с вашей страницы будут всегда бесплатны для вас.

  • 2. Фильтрация заявок

    Вы можете настроить различные фильтры для покупки оптимальных заявок, исходя из особенностей вашей работы с клиентами. Параметры, по которым можно фильтровать заявки - сумма кредита, возраст заемщика, регион проживания, стаж, доход, кредитная история. По ипотеке и автокредитам можно также установить фильтр по первоначальному взносу и типу приобретаемого имущества. Установите нужные фильтры, настроив тем самым заказ для покупки заявок - система покажет вам, какая будет минимальная цена с установленными ограничениями.

  • 3. Количество компаний, которым может поступить заявка

    Посетитель может создать свою подборку брокеров или доверить выбор исполнителя системе, оставив "Быструю заявку". Такая заявка распределяется на усмотрение системы и попадает в 3 компании. Если клиент создает собственную подборку, то заявка отправляется стольким брокерам, сколько выбрал клиент, с учетом установленных компаниями фильтров. Заявка с конкретными параметрами может подойти только 2 из 5 выбранных брокеров. Тогда система предложит посетителю еще одного. Мы считаем что трех хороших компаний достаточно и рекомендуем посетителю сильно не усердствовать в своем наборе. Цена заявки делится на количество компаний, в которые она поступает.

  • 4. Принцип распределения заявок

    Компании, которые находятся выше в рейтинге имеют приоритет. Это не значит, что компании с низким рейтингом их не получают совсем, но в зависимости от позиции в рейтинге вероятность получения заявки меняется. Компании, которые находятся внизу списка получают заявку с вероятностью примерно 5-10%.

  • 5. Эксклюзивные заявки

    Часть заявок, которые распределяются на усмотрение системы могут быть распределены только вам, т.е. быть эксклюзивными. Для этого при настройке фильтров заказа поставьте галочку "покупаю эксклюзивные заявки". Если заявка попадает вам эксклюзивно, ее цена полностью списывается с вашего балагса.

  • 6. Варианты оплаты заявок

    Для пополнения баланса в системе вам доступны все основные инструменты оплаты - безналичная оплата на расчетный счет, Яндекс Деньги, Webmoney, оплата пластиковыми картами, оплата по квитанции в Сбербанке и др.

  • 7. Обработка заявок

    Наша CRM-система - это удобный интерфейс для работы с клиентом, удобная работа с массивом данных, безопасность и надежность, формирование разносторонней качественной статистики.